اسنپ در شرایط و قوانین خود سفر افراد زیر ۱۸ سال را بدون همراهی والدین یا یک فرد بزرگسال مورد اعتماد ممنوع کرده است. همچنین این گروه سنی اجازه ساخت حساب کاربری ندارند.
این قانون در همه تاکسی‌های اینترنتی در سراسر جهان مشترک است و هدف آن افزایش امنیت و حفاظت از کاربران آسیب‌پذیرتر است. شرکت‌ها تلاش دارند، با اعمال محدودیت‌های سنی برای سفر کودکان و نوجوانان، از هرگونه سوءاستفاده و خطرات احتمالی جلوگیری کنند.
دلیل این ممنوعیت به احتمال کم‌توجهی افراد زیر ۱۸ سال به استفاده از امکانات امنیتی اپلیکیشن برمی‌گردد. این گروه سنی ممکن است توجه کافی به نکات امنیتی (مانند اشتراک‌گذاری لحظه‌ای مسیر، مطابقت مشخصات کاربر راننده و خودرو و اعلام مشکل به پشتیبانی) نداشته باشند.
در عین حال، به‌طور کلی، ماهیت سامانه‌های تاکسی اینترنتی به‌گونه‌ای طراحی شده که نسبت به جرم بازدارنده باشد و تجربه‌ای امن برای تمامی کاربران فراهم کند.
چرا افراد زیر ۱۸ سال نباید به‌تنهایی با اسنپ سفر کنند؟
امنیت و دسترسی آسان به تاکسی‌های اینترنتی از جمله دلایلی است که والدین ترجیح می‌دهند برای جابه‌جایی فرزندان خود از این سرویس‌ها استفاده کنند. با این حال، عدم توجه کافی این گروه سنی به نکات امنیتی می‌تواند پیامدهای جدی به‌دنبال داشته باشد.
علاوه بر این، سفر افراد زیر ۱۸ سال، بدون همراه بزرگسال، مسئولیت بیشتری برای کاربران راننده ایجاد می‌کند. با اینکه همه کاربران راننده اسنپ توسط پلیس اماکن فراجا تأیید صلاحیت می‌شوند، مراقبت از کودکان و نوجوانان به مهارت‌ها و تجربه‌ای نیاز دارد که ممکن است همه از آن برخوردار نباشند.
بر اساس قوانین و شرایط استفاده از اسنپ، کاربران راننده هم ملزم به رعایت مقررات مرتبط با این محدودیت سنی هستند. پذیرش کاربران مسافر زیر ۱۸ سال، بدون همراهی یک فرد بزرگسال، تخلف محسوب می‌شود. کاربران راننده در چنین شرایطی مجازند سفر را لغو کنند و از طریق اپلیکیشن اسنپ «رعایت نشدن قوانین سفر» را گزارش دهند. این قانون به‌طور مستمر از کانال‌های ارتباطی اسنپ به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود.
ممنوعیت سفر افراد زیر ۱۸ سال، بدون همراهی بزرگسال، در بسیاری از کشورهای جهان به‌عنوان یک استاندارد عملیاتی پذیرفته شده است. این سیاست، نقش مهمی در افزایش امنیت کاربران و کاهش خطرات احتمالی برای کودکان و نوجوانان دارد.
در پلتفرم «اوبر»، کاربران مجاز نیستند برای افراد زیر ۱۸ سال بدون همراهی بزرگسال درخواست سفر ثبت کنند. همچنین اوبر به‌تازگی سرویس «اوبر تین» را راه‌اندازی کرده که به نوجوانان ۱۳ تا ۱۷ سال امکان می‌دهد حساب کاربری ایجاد کنند. این حساب‌ها تحت نظارت والدین و به‌عنوان زیرمجموعه حساب آن‌ها تعریف شده و از قوانین خاصی برای تأمین امنیت این گروه سنی پیروی می‌کند.
پلتفرم «لیفت» نیز استانداردهای مشابهی دارد. افراد برای ایجاد حساب کاربری در این سرویس باید حداقل ۱۸ سال داشته باشند. کاربران راننده لیفت مجازند در صورت شک نسبت به سن مسافر، کارت شناسایی او را درخواست کنند. اگر مسافر قادر به اثبات سن خود نباشد، کاربر راننده می‌تواند بدون جریمه سفر را لغو کند. همچنین، افراد زیر ۱۸ سال تنها با همراهی والدین یا یک بزرگسال مورد اعتماد مجاز به استفاده از این سرویس هستند.
در ایران نیز اسنپ، با پیروی از این استانداردها، محدودیت سنی ۱۸ سال را برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات خود اعمال کرده است. این سیاست در شرایط و قوانین این شرکت به‌وضوح ذکر شده و با هدف تأمین امنیت کاربران و اطمینان‌خاطر خانواده‌ها طراحی شده است.
