اخیرا گروهی از کاربران گوگل درایو، از غیب شدن فایل‌ها و پوشه‌های حسابشان خبر داده‌اند. فایل‌هایی که بعضا داده‌های چندین ماه فعالیت آن‌ها را شامل می‌شد و گم شدن آن‌ها می‌تواند مشکلات بسیاری در کار این کاربران ایجاد کند.
به گزارش ایسنا، اکنون گوگل به این موضوع واکنش نشان داده و اعلام کرده که به نظر می‌رسد علت این مشکل، اختلال در اپلیکیشن دسک‌تاپ درایو بوده باشد. بدیهی است که این مساله بسیار نگران‌کننده است.
یکی از کاربران در انجمن‌های پشتیبانی گوگل اعلام کرد یک صفحه هزینه که به‌طور منظم به‌روزرسانی شده بود و حاوی داده‌های تقریبا پنج سال گذشته بوده، غیب شده است. وی گفت: من واقعا عصبانی هستم که هیچ کپی از این همه داده مهم ندارم. به هر قیمتی باید این داده‌ها را بازیابی کنم. یک کاربر دیگر اعلام کرد درایوش به ماه مه سال ۲۰۲۳ بازگشته است و تمام داده‌های موجود پس از این تاریخ، ناپدید شده‌اند.
کاربران دیگری هم مشکلات مشابهی را گزارش داده‌اند. پس از افزایش این گزارش‌ها، گوگل در پستی اعلام کرد: ما در حال بررسی گزارش‌های مربوط به مشکلی هستیم که تعدادی از کاربران دسک‌تاپ را متاثر کرده است و به‌روزرسانی‌های بیشتری برای آن اعلام خواهد شد. به کاربرانی که با این مشکل روبه‌رو شده‌اند، توصیه شده که کاری برای حل این مشکل انجام ندهند و با پشتیبانی گوگل برای باز کردن پرونده جدید تماس بگیرند و وضعیت را از طریق این شرکت، پیگیری کنند. بر اساس گزارش انگجت، گوگل روش‌های مختلفی برای بازیابی یا حداقل بررسی فایل‌های حذف شده دارد. یکی از این روش‌ها شامل بررسی سطل زباله است که اکنون پس از ۳۰ روز، به‌طور خودکار خالی می‌شود. همچنین یک ایده خوب، بررسی پنل فعالیت است که هر گونه فایل حذف شده را به همراه تاریخ مربوط به آن نشان می‌دهد.
با این حال، پنل فعالیت نشان نمی‌دهد که فایل‌ها مفقود شده‌اند. گوگل درایو، یک سرویس ذخیره‌سازی مبتنی بر ابر است که به کاربران اجازه می‌دهد فایل‌های خود را ذخیره کرده و از حساب‌های دستگاهشان، به آن‌ها دسترسی داشته باشند. این سرویس بخشی از گوگل‌ورک اسپیس است و توسط سازمان‌ها و کاربران عادی استفاده می‌شود و به آن‌ها امکان می‌دهد بدون نیاز به انتقال فیزیکی اطلاعاتشان، در دستگاه‌های متعدد، به داده‌های مورد نیاز دسترسی داشته باشند.
