افزایش کیفیت محصولات تولیدی از طریق بهبود مستمر در فرایندها و زنجیره تأمین و تولید، رکن اصلی فعالیت در ایران‌خودرو به شمار می‌رود. به‌ویژه در سال‌های اخیر با عبور از موضوع تیراژ تولید و دستیابی به سطح تولید یک‌نواخت و اقتصادی، ارتقای کیفیت و توسعه محصولات از محورهای اصلی فعالیت‌های ایران‌خودرو بوده است.
به گزارش شرق، مقوله کیفیت در همه فرایندها از تأمین و تولید تا خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو سرفصل فعالیت‌ها قرار گرفته و نتایج ارزیابی‌هایی که از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتشر میشود، نیز مؤید این امر است.
در روش جدید ارزشیابی کیفی خودروهای تولید داخل که از دی‌ماه سال ١٣٩٤ با مصوبه وزارت صنعت، معدن و تجارت و از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد به اجرا گذاشته شده، دیدگاه‌ها و نظرات مشتریان با شاخص‌های سخت‌گیرانه‌ای به کار گرفته میشود.
در این روش خودروها در دو مرحله استاتیک و دینامیک مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. در مرحله استاتیک، خودرو از نظر پارامترهای ظاهری، درز و فواصل بدنه، هم‌سطحی قطعات و رنگ مورد ارزشیابی قرار می‌گیرد و در مرحله دینامیک، عملکرد کلی سیستم‌های خودرو مانند عملکرد موتور، تعلیق و ترمز، فرمان، سیستم‌های الکترونیکی خودرو و... مورد ارزشیابی قرار می‌گیرند. در این روش، تمرکز اصلی بر ایرادات ایمنی و عملکردی خودروها با محور قراردادن نظرات مشتریان است به نحوی که در صورت بروز ایرادات ایمنی یا عملکردی بارز، خط تولید خودروساز متوقف میشود و از تحویل این خودروها به مشتری جلوگیری به عمل می‌آید.
در صورت بروز ایرادات مهم و عملکردی، ایرادات با نمره و وزن بالایی در ارزیابی‌ها لحاظ میشود. نمرات نهایی و سطح کیفی هر خودرو با نشان ستاره در گزارش‌های شرکت بازرسی لحاظ میشود. روش نوین ارزیابی شرکت بازرسی مطابق با استانداردها و رویه‌های جهانی است.
افزایش ستاره در محصولات ایران‌خودرو
اجرای پروژه‌های ارتقای کیفیت در بخش‌های مختلف ایران‌خودرو، در چندماه اخیر به ثمر نشسته و منجر به افزایش ستاره‌های کیفی محصولات ایران‌خودرو شده است.
تندر ٩٠ و محصول رانا در سال گذشته سه ستاره کیفیت را به دست آورده‌اند. محصول پرطرفدار و جوان‌پسند ایران‌خودرو یعنی پژو ٢٠٦ هاچ‌بک در مهرماه سال گذشته دو ستاره کیفیت داشت که توانست در آبان‌ماه این سال تعداد ستاره‌های خود را به سه ستاره افزایش دهد. ٢٠٦ صندوق‌دار نیز در شهریورماه ٩٥ توانست تعداد ستاره‌های خود را از دو به سه ستاره ارتقا دهد.
همچنین وانت تندر ایران‌خودرو در سال گذشته با کسب سه ستاره کیفیت توانست صدرنشین جدول سطوح کیفی وانت‌های تولید داخل شود. دنا نیز از دیگر محصولات ایران‌خودرو در سال ٩٥ دوستاره شد.
تندر اتوماتیک ایران‌خودرو هم به جمع چهارستاره‌ها پیوست.
در اردیبهشت‌ماه سال‌جاری گزارش منتشرشده از سوی شرکت بازرسی و استاندارد ایران‌مبین افزایش ستاره‌های تندراتوماتیک ایران‌خودرو بود. در این گزارش تندراتوماتیک ایران‌خودرو از سطح کیفی سه‌ستاره به چهارستاره ارتقا یافته است. همچنین در همین ماه، گروه صنعتی ایران‌خودرو در ارزشیابی شرکت رنو، موسوم به آدیت جامع ٠٠٦١١ در بین کارخانه‌های تولیدکننده محصولات رنو در منطقه، موفق به کسب نشان برتر و درخشان سبز شد. این موضوع نشان‌دهنده اهتمام ایران‌خودرو در کسب بالاترین عناوین از سوی سازمان‌های ارزیابی‌کننده است. دراین‌میان شرکت ایران‌خودرو با ارائه طرح فیس لیفت تندر، موسوم به تندرپلاس، رویکردی مستمر و همه‌جانبه‌ای را در استمرار مسیر ارتقای کیفیت محصولات رنو تولیدی خود در پیش گرفته است.
سورن ٢ستاره شد
در فروردین‌ماه سال‌جاری سمند سورن ایران‌خودرو توانست از یک‌ستاره عبور کرده و دوستاره کیفیت را از آنِ خود کند. در سال ٩٦ پروژه‌های بهبود کیفی در ایران‌خودرو درحال به‌بارنشستن است و در دو ماه ابتدایی امسال محصولات ایران‌خودرو توانستند دو ستاره به سبد ستاره‌های کیفیت خود بیفزایند.
سوزوکی گراند ویتارا ٤ستاره شد
ایران‌خودرو خراسان از سایت‌های تولیدی گروه صنعتی ایران‌خودرو محسوب میشود. این سایت که تولید محصولات سوزوکی گراندویتارا، هایما و ٤٠٥ را برعهده دارد، برنامه‌های متنوع و پروژه‌های کیفی متعددی را برای بهبود محصول به اجرا گذاشته است.
در دی‌ماه سال گذشته محصول سوزوکی گراندویتارا توانست از سطح سه‌ستاره به چهارستاره کیفی ارتقا یابد. این خودرو توانست با اجرای برنامه‌های بهبود متعدد در فرایند تولید جایگاه کیفی خود را در میان محصولات هم‌کلاس ارتقا دهد. پیگیری مستمر ایرادات مرتبط با قطعات و مجموعه‌ها از سازندگان، برنامه‌ریزی و اجرای مستمر ممیزی مطابق با الزامات تعریف شده و پیگیری اقدامات اصلاحی ازجمله دلایل ارتقای کیفی محصولات ایران‌خودرو خراسان بوده است.
پایش وضعیت آلایندگی و تطابق تولید محصولات با همکاری سازمان ملی استاندارد و سازمان حفاظت از محیط زیست، بازنگری و تثبیت ابزارهای سیستم تولید و کیفیت در سالن‌های بدنه، رنگ و مونتاژ شامل آموزش به کارکنان، بازنگری و به‌روزآوری ابزارهای سیستم و همکاری در طرح‌ریزی فرایندهای کیفی مربوط به پروژه ERP/SAP از دیگر اقدامات انجام‌شده در واحد کیفیت سایت خراسان است.
نقشه‌راه کیفی ایران‌خودرو
براساس نقشه‌راه ترسیم‌شده برای ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی ایران‌خودرو، همه محصولات این شرکت دارای برنامه مشخصی برای کسب ستاره‌های کیفی هستند.
همان‌طور که اشاره شد، پروژه‌های بهبود کیفیت در زنجیره تولید ایران‌خودرو از تأمین تا خدمات پس از فروش به اجرا گذاشته شده است، نتایج ارزیابی‌ها نیز حکایت از بهبود در آن دارد. تمامی محصولات ایران‌خودرو در سال گذشته در شاخص IQS (تعداد ایراد اعلام‌شده از سوی مشتریان در صد دستگاه خودروی تحویل‌شده) نیز بهبود هشت تا ٢٦درصدی را تجربه کردند. همچنین در سه حوزه محصول، فروش و خدمات پس از فروش علاوه بر حفظ سطح کیفی از سال ٩٤، افزایش دودرصدی در میزان رضایت از کیفیت محصولات و افزایش پنج‌درصدی بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش حاصل شده است.
کسب نتایج و ارتقای سطح کیفی محصولات مرهون اقدامات مشترک و نظام‌یافته تمامی واحدهای سازمانی ایران‌خودرو است. واحدهای زنجیره ارزش گروه صنعتی ایران‌خودرو از حوزه تأمین تا خدمات پس از فروش به طور یکپارچه و هماهنگ، پروژه‌های بهبود کیفیت را در راستای کیفی‌سازی محصولات و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان، با تمرکز بر نظر مشتریان در سرلوحه اقدامات خود قرار داده‌اند.
برنامه‌های سال ٩٦ برای افزایش ستاره‌های کیفی
ارتقای کیفیت در همه بخش‌های زنجیره ارزش تولید ایران‌خودرو در اولویت قرار دارد. برای سال ٩٦ نیز برنامه‌های متنوعی پیش‌بینی شده که با اجرای آن ستاره‌های کیفیت محصولات افزایش خواهد یافت. ارتقای سطح کیفی محصولات تولیدی، سیستم‌ها، پروژه‌های انواع موتور و پروژه‌های زیرساختاری ازجمله برنامه‌های سال جاری است.
اجرای سیستم‌های تولید و کیفیت در تمامی فرایندها با رویکرد اثربخشی شامل مدیریت دیداری، ماتریس تضمین کیفیت و جلسات مدیریت بر نتایج کیفی نیز از دیگر اولویت‌های ترسیم‌شده برای تحقق در سال جاری است.
مهار نوسانات کیفی در شاخص کیفیت، کاهش ایرادات موتوری از نظر مشتریان، کاهش شکایت رنگ با منشأ فرایند، بهبود کیفیت دوام قطعات بر مبنای شاخص‌های CSI دوام و C١٠٠ شش‌ماهه از دیگر پروژه‌های تدوین‌شده است.
بهبود کیفیت قطعات و مجموعه‌های خاص مانند گیربکس، صندلی، چراغ‌ها، سیستم تعلیق و جلوبندی، کاهش هزینه‌های کیفی خدمات پس از فروش مرتبط با قطعه و انتقال آن به سازندگان قطعات، اجرای سیستم کنترل Tower Control، بازنگری انبار داغی قطعات و تبدیل به آزمایشگاه برای قطعات خاص، بازنگری استاندارد آدیت محصول بر مبنای نظرات مشتریان و استقرار فرایند آدیت یا میزان فرسودگی خودرو بعد از مدت مشخص نیز در برنامه‌های بهبود برای سال ٩٦ تبیین شده است.
