همه مسؤولان و مديران بايد خود را خادم مردم بدانند و خادم مردم نبايد با آنان طلبکارانه و آمرانه برخورد کند. بلکه بايد با روي خوش و گشاده به مشکلات آنها رسيدگي كند.
آيت الله العظمي مکارم شيرازي در ديدار با شهرداران کلانشهرهاي کشور در سخناني با اشاره به روايتي بر ضرورت تکريم و احترام مردم در ادارات دولتي تاکيد کرد و گفت: متاسفانه به دليل برخورد نامناسب پرسنل برخي ادارات با ارباب رجوع، نارضايتي‌هايي در اين خصوص بوجود آمده است.
وي با اشاره به اينکه همه مسؤولان و مديران بايد خود را خادم مردم بدانند، تاکيد کرد: خادم مردم نبايد با آنان طلبکارانه و آمرانه برخورد کند بلکه بايد با روي خوش و گشاده با مردم برخورد کند.
مکارم شيرازي برخي از مشکلات شهرداري‌ها با مردم را بدليل عدم فرهنگ سازي لازم دانسته و اظهار كرد: بايد براي مردم فرهنگ سازي شود که وجوهي که از آنها در قالب عوارض و ماليات اخذ مي شود، در امور شهري هزينه مي‌شود.
اين مرجع تقليد تصريح کرد: البته بايد توجه داشت وجوهي که از مردم تحت عنوان ماليات و عوارض دريافت مي‌شود بايد عادلانه باشد والا سبب فرار مردم از پرداختن آن به انحاء مختلف مي‌شود و درآمد شهرداري ها پايين مي‌آيد.
وي با اشاره به حضور پرشور و حماسي اقشار مختلف مردمي در راهپيمايي روز 22 بهمن ماه تاکيد کرد: مردم در اين روز، با شکوه خاصي به صحنه آمده و در مقابل جريانات خارجي و داخلي ايستادند.
اين استاد درس خارج فقه حوزه با مهم توصيف کردن حضور مردم در صحنه بيان كرد: اگر مردم در صحنه باشند ما هيچ مشکلي نخواهيم داشت اما اگر مردم در صحنه نباشند مشکلات زياد خواهد شد.
مکارم شيرازي تاکيد کرد: مسؤولان بايد سعي کنند با برنامه ريزي مناسب و دلسوزي و برخورد مطلوب، جلب اعتماد و وضع عادلانه قوانين مردم را راضي نگه داشته تا در صحنه حاضر باشند.
وي در ادامه با بيان اينکه در اين راستا بايد هم براي مردم و هم براي مسؤولان و مديران فرهنگ سازي کرد، ابراز كرد: در صورت انجام اين مهم، محبت، صفا و اتحاد حاصل مي شود، اما اگر اينها نباشد و بين مسؤولان و مردم و بالعکس جبهه گيري وجود داشته باشد کار ما به مشکل بر مي‌خورد.
اين مرجع تقليد در پايان با اشاره به وظايف شهرداري‌ها اظهار كرد: شما بايد در اخذ عوارض و ماليات‌ها مراعات حال اقشار محروم را بکنيد و نبايد تصور کنيد هرآنچه از افراد با تمکن مي گيريد از اقشار محروم نيز مي توانيد اخذ کنيد و گاه بايد به آنها چيزي هم بدهيد.
