برخی کاربران اپراتور اول ارتباطی از این مساله که هنگام استفاده از اینترنت تماس‌ها و پیامک‌های آنها به دستشان نمی‌رسد، گلایه دارند.
به گزارش ایسنا، مدتی است برخی کاربران همراه اول می‌گویند هنگام استفاده از اینترنت تلفن همراه خود، تماس‌های ورودی را دریافت نمی‌کنند و پس از پایان کار با اینترنت در قالب پیامک‌هایی که از سوی اپراتور برای آنها ارسال می‌شود متوجه می‌شوند افراد موفق به تماس با آنها نشده‌اند و خط آنها خارج از دسترس بوده است.
هم‌چنین بنابر اظهارات این کاربران در نقاط مختلف تهران کاربران همراه اول به هنگام اتصال به شبه GPRS پیامک نیز دریافت نمی‌کنند و پیامک‌هایی که در آن ساعت به آنها ارسال شده با وقفه به دستشان می‌رسد.
در این زمینه مدیرعامل همراه اول در گفت‌وگویی با ایسنا به ذکر دلایل این امر پرداخته و چرایی این مشکل را عنوان کرد.
وحید صدوقی با تاکید بر اینکه مساله‌ی اختلال به شمار نمی‌رود، اظهار کرد: یک دیدگاه و یک روش این است که فرد در زمانی که از اینترنت استفاده می‌کند مانعی بر سر راه خود نداشته باشد و زنگ خوردن یا دریافت پیامک باعث مزاحمت برای او نشود که به همین دلیل می‌توان در هنگام استفاده از اینترنت دریافت تماس و پیامک را متوقف کرد تا پس از پایان استفاده از GPRS تماس‌های از دست رفته از طریق پیامک به او اطلاع داده شود.
وی ادامه داد: راهکار دیگر هم آن است که در زمان دریافت تماس یا پیامک دیتای فرد قطع شود تا فرد به صورت همزمان با استفاده از دیتا پیامک و تماس‌های خود را نیز دریافت کند. اکنون ما در حال اصلاح سیستم هستیم تا مشترک بتواند همزمان با سرویس دیتا مکالمات خود را نیز دریافت کند.
حدود ۲۰ روز پیش خط اعتباری همراه اول برای استفاده GPRS با بسته یک ماهه خرید کردم(۰۹۱۵۰۴۸۳۶۲۱) با وجود تنظیمات کامل وتست با سه گوشی که با همراه اول به اینترنت وصل شده بود نتوانستم به اینترنت وصل شوم(مشکل سیم کارت ) ، چندین بار با ۹۹۹۰ تماس گرفتم دو تا تیکت شناسه به من اعلام کردند ولی فقط می گویند مشکل شما در حال پیگیری است،
بهتر بود همون اول میگفتند همراه اول بعد از یک ماه اینترنش فعال میشه تا حداقل بسته اعتباری نمی خریدم و بی خیال این "هیچکس همراه نیست تنهای اول"نمی شدم
دوستان اگه کسی میتونه راهنمایی کنه! سپاس
امکانش هست یک نفر تعریف دقیقی از اختلال ارائه بده؟!!
وقتی جی پی آر اس وصله، تماس ها از دست میره. اونوقت اسمش میشه "یک دیدگاه و یک روش" !!
تو شبکه‌های 3G این مشکل رفع شده.