پیشتر سامسونگ فکر میکرد که مشکل آتش گرفتن گلکسی نوت 7 به خاطر باطریهای لیتیومی است که یکی از شرکتهای جانبی، سامسونگ اس دی آی آن را تولید میکند. اما باز هم برخی از دستگاه های جایگزین شده در شعله های آتش سوختند و این موجب شده که تنها دو ماه پس از آغاز فروش، تولید و فروش نوت 7 متوقف شود.
سالهاست که شرکت سامسونگ در تولید باتری و لوازم الکترونیک پیشتاز است، اما آتش گرفتن ۳۵ گوشی از سری جدید سامسونگ قطعا محوریت در بازار را از این شرکت ربوده و تولیدات سامسونگ را به حاشیه رانده است.
گزارشها حاکی است که سرانجام شرکت سامسونگ به این نتیجه رسیده که یک مشکل جدی و اساسی در گوشی های جدید گلکسی نوت ۷ وجود دارد که موجب بیش از حد داغ شدن باتری و در نهایت به منفجر شدن آن منجر می شود.