اخطار پیامکی مخابرات به مشترکین بدحساب

طبق آيين‌نامه‌ ابلاغ شده به شركت ارتباطات سيار، سيم‌كارت مشتركاني كه بالاي 30 هزار تومان بدهي دارند در صورت پرداخت نشدن، در دوره‌ بعدي قطع خواهد شد.

عباسعلي ابوالفضلي مدير روابط عمومي‌ شركت ارتباطات سيار دوماه پيش در گفت‌وگو با ايسنا، با بيان اين مطلب اعلام كرد: در شرايط فعلي از طريق پيام كوتاه به مشتركان اخطار داده مي‌شود كه در صورت پرداخت نكردن بدهي سيم‌كارت آن‌ها قطع خواهد شد و مشتركان پس از دريافت SMS اخطار تا 48 ساعت فرصت دارند نسبت به پرداخت بدهي خود اقدام كنند.

اظهارات ابوالفضلي درحاليست كه در اين دوره اغلب مشتركان اين پيام كوتاه را دريافت نكرده‌اند و حتي اطلاع نداشتند كه سيم‌كارت آن‌ها به علت بدهي بالاي ‌٣٠ هزار تومان قطع مي‌شود چراكه پيش از اين سيم‌كارت‌ها در ازاي بدهي بالاتر از اين رقم قطع مي‌شد و براساس آيين‌نامه‌ مربوطه عمل نمي‌شد.

البته مشتركان بدهكاري كه در روزهاي گذشته SMS اخطار دريافت كرده‌اند، ساعاتي بعد با قطع سيم‌كارت مواجه شده‌اند و اين فرصت محدود براي پرداخت بدهي پس از دريافت اخطار، نارضايتي برخي از مشتركان را به دنبال داشته است.

برخي مشتركان عنوان مي‌كنند كه SMS اخطار را در ساعتي دريافت كرده‌اند كه امكان مراجعه به بانك را نداشته‌اند چرا كه بعد از ظهرها بانك‌ها تعطيل هستند، بنابراين بايد به آن‌ها فرصت داده شود كه بدهي خود را پرداخت كنند.

اين جريان در حالي است كه مشتركان تلفن همراه وديعه‌اي در نزد مخابرات براي نپرداختن صورت‌حساب‌هايشان دارند كه در صورت افزايش هزينه‌ مكالمات آن‌ها از مبلغ وديعه‌ سيم‌كارتشان قطع و در صورت توجه نكردن به آن، امتياز سيم‌كارت از آن‌ها سلب مي‌شود، از اين رو مشتركان ارتباطات سيار، قطع سيم‌كارت به دليل نپرداختن يك دوره آن هم به مبالغي در حدود ‌٣٠ تا ‌٥٠ هزار تومان را منطقي نمي‌دانند به خصوص كه در طول ساليان پيش سيم‌كارت مشتركان در ازاي بدهي حدود 100 هزار تومان قطع مي‌شد و بسياري از مشتركان هنوز خود را با روند جديد هماهنگ نكرده‌اند.

البته اين كه چرا شركت ارتباطات سيار از اين پس اقدام به قطع سيم‌كارت مشتركاني با اين ميزان بدهي مي‌كند، خود داستان ديگري است: به گفته ابوالفضلي پيش از اين، اين آيين‌نامه به طور كلي براي مشتركاني كه بدهي بيش از سي هزار تومان داشتند اعمال نمي‌شد، بلكه قطع سيم‌كارت براي مبالغ بالاتر بود، به طوري كه قيمت آن سيم‌كارت در برابر آن بدهي ارزش پايين‌تر نداشت.

اما حالا به نظر مي‌رسد با توجه به اين كه قيمت سيم‌كارت در بازار بسيار كاهش يافته است و انواع سيم‌كارت‌هاي اعتباري با مبالغ پايين به بازار آمده است، ديگر مخابرات نمي‌تواند اين ريسك را بپذيرد كه درصورت مبالغ بالاي بدهي مشتركان، سيم كارت را قطع نكند، بنابراين به مشتركان توصيه مي‌شود كه بدهي بالاي 30 هزار تومان را پرداخت كنند تا هزينه‌ اضافي براي وصل سيم‌كارت خود نپردازند.

هرچند به نظر مي‌رسد مسئولان ارتباطات سيار با توسل به جمله‌اي كه در پشت قبوض مشتركان در هر دوره نوشته مي‌شود اقدام خود را موجه مي‌دانند اما در اين ميان كمترين توقعي كه از شركت ارتباطات سيار مي‌رود آن است كه SMSهاي اخطار را كمي زودتر ارسال كنند تا مشتركان فرصت پرداخت قبض خود را داشته باشند.

در پشت قبوض مشتركان در هر دوره به آن‌ها يادآوري شده است «عدم پرداخت بيش از 300 هزار ريال در موعد مقرر، موجب قطع تلفن همراه مي‌شود،‌ چنانچه ظرف مدت دو ماه از تاريخ قطع،‌ بدهي‌هاي معوقه پرداخت نشود، ضمن سلب امتياز تلفن همراه اقدام قانوني براي وصول مطالبات، به عمل خواهد آمد».