به‌سمتِ یک ارتباط موفق!

فرارو- ارتباط با دیگران، جزء جدایی ناپذیر زندگی انسان‌هاست. روابط اجتماعی علاوه بر کمک به رشد جامعه، به رشد فردی انسان‌ها نیز کمک می‌کند. افزایش اعتماد به‌نفس، افزایش آگاهی، حل مشکلات، توجه به شباهت‌ها به‌جای تفاوت‌ها، خوش‌بینی و مثبت‌نگری اجتماعی، توجه به احساسات خود و دیگری، تعدیل باورها و نظرات و ایجاد علاقه نسبت به دیگران بخش از فوایدی است که این ارتباط می‌توان میان افراد ایجاد کند.

به گزارش فرارو، ارتباط میان انسان‌ها در سه سطح درون‌فردی، بین فردی و ارتباط عمومی یا جمعی تعریف می‌شود. از این میان ارتباط عمومی یا جمعی حائز اهمیت زیادی در کلیت یک جامعه است.

هر نوع ارتباطی و به‌خصوص ارتباط جمعی دارای دو وجه کلامی و غیرکلامی است. ارتباط غیرکلامی برعکس تصور، از اهمیت بیشتری برخوردار است. این ارتباط شامل ظاهر فیزیکی، زبانِ بدن (طرز قرار گرفتن، ژست، بیان چهره و تماس چشمی)، لمس و تماس بدنی، صدا و لحن و زمان و فضا است. ارتباط غیرکلامی ارتباطی پیوسته است و در یک رابطه 65% ارتباط به ارتباط غیرکلامی و 35% آن به ارتباط کلامی مرتبط است.

چگونه یک رابطه را تنظیم کنیم؟
برای داشتن روابطی موثر و خوب با دیگران، توجه به نکاتی در حوزه ارتباط کلامی و غیرکلامی ضروری است. در اینجا به چندنکته که رعایت آن‌ها به داشتن رابطه‌ای خوب و گسترش روابط میان افراد کمک می‌کنند اشاره می‌کنیم.

-    به انتخاب واژگان خود برای برقراری رابطه دقت کنید. این لغات به‌خصوص در برخورد اول بسیار اثرگذار خواهند بود. استفاده از کلمات مثبت را جایگزین کلمات منفی کنید.
-    در گفتگو با دیگران، کوتاه و گزیده سخن بگویید و وارد حیطه خصوصی آن‌ها نشوید.
-    اگر لازم می‌بینید که در ارتباط خودتان را فاش کنید، حواستان به زمان و مکان آن باشد، از شیوه فاش‌کردن درست استفاده کنید.
-    سعی کنید رفتار افرادی که روابط عمومی خوبی دارند را تقلید کنید. این کار به‌مرور بر روابط خود شما تاثیرگذار خواهد بود.
-    اعتماد به‌نفس بالایی در رابطه از خود نشان دهید.
-    اگر در ارتباطی تعدی را گردن گرفته‌اید، به آن عمل کنید.
-    با دیگران صادق و صریح باشید و سعی کنید این صداقت و صراحت موجب رنجش دیگران نشود.
-    نیازی نیست همه افراد را راضی نگه دارید.
-    انرژی ارتباط با دیگران را صرف سخنان بیهوده و غیبت نکنید.
-    با دیگران همانگونه رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار ‌کنند.
-    به تعادل و مبادله در ارتباط اعتقاد داشته باشید. این مبادله بیش از همه در راستای مبادلات مثبت قرار دهید.
-    اگر چیزی آزارتان می‌دهد، با آرامش به طرف مقابل بگوئید. می‌توانید جمله‌اتان را اینگونه آغاز کنید: "چون این رابطه برایم ارزشمند است این حرف‌ها را می‌زنم". پس از این جمله راه‌حلتان را برای رفع مشکل بگویید.
-    مرزهای ارتباطی‌تان را با دیگران حفظ کنید. تائین مرز نه تنها رابطه را خراب نمی‌کند بلکه آن‌را مستحکم می‌کند.
-    تا جای ممکن به دیگران مهربانی کنید.
-    خوب گوش کنید و خوب حرف بزنید. از رازهای یک رابطه خوب تلاش برای رسیدن به این دو است.
-    در مورد دیگران مثبت‌اندیش باشید و طوری فکر کنید که همه خوب هستند مگر آنکه خلاف آن ثابت شود.
-    کسی را مسخره نکنید و نگذارید کسی را در برابر شما مسخره کنند.
-    برای شروع یک ارتباط، تبادل اطلاعات بسیار مفید است.
-    به احساسات منفی نسبت به دیگران مجال بروز ندهید.
-    حول یک محور مشخص با افراد سخن بگویید.
-    دیگران را تحسین کنید.
-    رضایت از رابطه را با ارتباط چشمی و غیرکلامی ابراز کنید.
-    رازنگه‌دار باشید. درباره رازهای دیگران، چیزی به کسی نگویید تا بتوانید اعتماد افراد را جذب کنید.
-    سعی کنید افراد تازه‌وارد را وارد جمعتان کنید، طوری‌که احساس کنند وجودشان در جمع ارزشمند است.
-    تا جای ممکن به جای واژه "چرا" از واژه "چه" استفاده کنید. برای مثال به‌جای "چرا دیر آمدی؟" بگویید "چه دیر آمدی!"
-    با روحیه دیگران همگام شوید و لحن صدای خود را با روحیات آن‌ها تنظیم کنید.
-    افراد در برقراری ارتباط به روش‌های مختلفی اطلاعات را پردازش می‌کنند. پردازش تصویری، احساسی، شنیداری و زبانی این روش‌ها هستند. اگر بتوانید در روابط خود شیوه پردازش مختلف افراد را بشناسید، در رابطه بسیار موفق خواهید بود.
-    هیچگاه زندگی خودتان را وقف دیگران نکنید، بلکه زندگی‌اتان را با آن‌ها تنظیم کنید.
-    احساسات خود را در فضا و مکان مناسب ابراز کنید.
-    در محیط‌های کاری، دوستانه و جمعی نسبت به فرد خاصی حاشیه درست نکنید.

زبان بدن را جدی بگیرید
همانطور که گفته شد، ارتباط غیرکلامی از ارتباط کلامی موثرتر، بیشتر و موردتوجه‌تر است. برخی از این زبان که در ارتباطات تاثیر دارند، در زیر می‌آیند.
-    خوش‌تیپ باشید! به ظاهر خود برسید، تمیز و خوشبو بودن افراد را به شما جذب می‌کند.
-    از کارهایی مانند چک‌کردن تلفن، نگاه به ساعت و توجه به اطراف در هنگام صحبت به دیگران پرهیز کنید.
-    در هنگام صحبت از دست‌هایتان بهره ببرید. این‌کار را با ظرافت و در هماهنگی با حرف‌هایتان انجام دهید.
-    بدن خود را از قرارگیری در حالت دفاعی خارج کنید. حالت بدنی راحتی به خود بگیرید.
-    به چشم‌های فردی که در حال صحبت است نگاه کنید.
-    با لبخندزدن رضایتتان را ابراز کتید.
-    بیشتر از معمول به چشم‌های کسی زُل نزنید. چراکه این کار خصوصا در اولین ارتباط تاثیرات بسیار بدی دارد.