مشاهدات از محل حاکی از آن است که حریق در طبقات منفی این ساختمان رخ داده و آتشنشانان در حال اطفای حریق و تخلیه دود هستند. بنابر اعلام افراد حاضر در محل و مسئولان این هتل آتشنشانان ظرف مدت سه دقیقه پس از اولین تماس با سامانه ۱۲۵ در محل حاضر شده و عملیات خود را آغاز کردند. پیگیریها حاکی از آن است که حریق در یک انباری در زیرزمین این هتل رخ داده است. چندکارگر مشغول جوشکاری در قسمتی از این انباری بودند که جرقههای جوشکاری بر روی چند تکه کاغذ و مقوا افتاده و منجر به آتشسوزی شده است.