تقدیر از شرکت توزیع ابزار آروا در دهمین همایش سراسری رضایت‌مندی مشتری

یکی از برندهای ایرانی حاضر در همایش سراسری رضایتمندی مشتری، شرکت توزیع ابزار آروا بود هر ساله این همایش توسط انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان برگزار می شود. در این مراسم به بهترین برندهای ایرانی که بیشترین رضایت را از سمت مشتریان خود کسب کرده اند، تندیس رضایتمندی مشتری اهدا می شود. در تاریخ 26 آذرماه، دهمین همایش رضایتمندی مشتری یا رویکرد " مشتری مداری " و با حضور  مدیران ارشد برخی از ارگان های دولتی و خصوصی، به میزبانی سالن بین المللی رایزن برگزار شد. در این همایش به اهمیت مشتری مداری در زمینه بهبود بخشیدن به تقاضای اقتصاد و کمک به افزایش کیفیت محصولات تولیدی و خدماتی پرداخته شد. همچنین در این همایش، مدیران شرکت کننده در این همایش نیز، تجربیات خود در زمینه ارتقا رضایت مشتری را با یکدیگر به اشتراک گذاشتند.

به گزارش روابط عمومی این برند ایرانی، این شرکت به دلیل ارج نهادن به حقوق مصرف کننده و طی کردن گام‌های موثر در جلب رضایت مشتریان، به عنوان تنها برند فعال شرکت کننده در حوزه ابزارآلات این دوره از همایش، به عنوان نامزد دریافت تندیس رضایتمندی مشتری شناخته شد و به همین مناسبت، تندیس طلایی رضایتمندی مشتری به مدیرعامل شرکت توزیع ابزار آروا جناب آقای محمد امین مصلایی پور یزدی اهدا شده که این لوح توسط جناب آقای حمید مصلایی پور یزدی قائم مقام مدیر عامل و به نمایندگی از ایشان دریافت شد.

در خلال همایش، مسئولان و فعالان اقتصادی برجسته ای مانند دکتر سید حمید پورمحمدی معاون امور اقتصادی و هماهنگی برنامه و بودجه سازمان برنامه و بودجه کشور، دکتر حسین میر محمد صادقی رئیس موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق ایران، دکتر فرهنگی عضو هیئت رئیسه مجلس شورای اسلامی، مهندس سلیمانی معاون حقوقی اتاق بازرگانی ایران و مهندس مظفر علیخانی معاون استان‌ها و تشکل‌های اتاق ایران به بیان دیدگاه‌های خود با رویکرد رضایت‌مندی مشتری پرداختند.

حمید مصلایی پور یزدی قائم مقام مدیر عامل شرکت توزیع ابزار آروا

درباره شرکت توزیع ابزار آروا

قائم مقام مدیر عامل شرکت آروا، جناب آقای حمید مصلایی پور یزدی تصریح کرد: شرکت توزیع ابزار آروا به عنوان تنها برند ایرانی دریافت کننده تندیس طلایی رضایتمندی مشتری در حوزه ابزارآلات در مراسم امسال، فعالیت رسمی خود را از سال 93 آغاز کرده است و از ابتدای امر، هدف از فعالیت خود را تولید محصولات با کیفیت ایرانی و درخور شان مصرف کننده ایرانی تعیین کرده است و این هدف با برنامه ریزی و هدف گذاری دقیق و مدبرانه، تحت مدیریت جناب آقای امین مصلایی پور یزدی تا به امروز حاصل شده است. شرکت توزیع ابزار آروا ، توانسته است تا در مقوله کیفیت و تولید محصولات خود نسبت به سایر تولیدکنندگان کاملا متفاوت عمل کرده و به همین دلیل از ابتدا تاکنون به عنوان برترین تولیدکننده محصولات جوش و برش ایرانی، توانسته است جایگاه اول را در بین انتخاب های مصرف کننده ‌ها به خود اختصاص دهد. شرکت توزیع ابزار آروا اعتقاد دارد، تولید محصولات با کیفیت ایرانی نیازمند بهره مندی از دانش متخصصان بومی، سرمایه گذاری هدفمند و همچنین برخورداری از تجهیزات به روز و کارآمد است که این امر در مجموعه آروا به شکل دقیق و برنامه ریزی شده تحقق یافته است تا شرکت توزیع ابزار آروا بتواند ارائه دهنده بهترین خدمات به مشتریان خود باشد.

اهداف برگزاری همایش سراسری رضایتمندی مشتری در این دوره، صرفا اهدای تندیس به برندهای برتر حوزه های مختلف نبود و دربرگیرنده موارد دیگری نیز بود که می توان از آنها به بررسی تاثیر نظرات و خواسته های مشتریان در تأمین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان، تقویت سیاست سازمان‌ها با هدف برآورده کردن نیازهای مشتری در دوران کرونا و پساکرونا، اشاعه ی فرهنگ شاخص رضایتمندی مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی ملی و بین‌المللی، بررسی نقش مشتری ‌مداری و شیوه‌های نوین مدیریت بازار در فرایند جهش تولید، تقویت سیاست های سازمان‌ها به منظور رفع نیازهای مشتریان، برگزاری پنل‌های آموزشی و تخصصی مدیریت و آشنایی با روش‌های جهانی تعامل با مشتریان اشاره کرد.

در همین راستا جناب آقای سید مهدی خاتمی معاونت فروش و بازاریابی شرکت توزیع ابزار آروا، افزودند: همواره مصرف کننده به دنبال محصولی با کیفیت و متناسب با نیاز خود و همچنین با قیمت متناسب با سطح بودجه و توان مالی اش است. این ویژگی ها دغدغه همیشگی مدیران متخصص شرکت توزیع ابزار آروا بوده است و تلاش کرده اند تا این عوامل جزو الزامات محصولات تولیدی برند آروا باشد. مشتریان گرامی می‌توانند با مراجعه به آرشیو محصولات نمایندگی های آروا در سایت مجموعه، متناسب با نیاز و خود و با هر سطح بودجه مالی، محصول مورد نظر خود را با بالاترین کیفیت و مناسب ترین قیمت تهیه کرده و خریدی مطمئن و هوشمندانه را داشته باشند.

 تندیس طلایی رضایتمندی مشتری اهدا شده به شرکت توزیع ابزار آروا

تکریم مشتری در شرکت توزیع ابزار آروا

مشتری مداری در شرکت توزیع ابزار آروا در اولویت سیاست های شرکت است، گروه تولیدی آروا، با استفاده از تمام توان و امکانات خود، موضوع تکریم مشتری را به عنوان یکی از اولویت های اصلی خود در نظر گرفته است، و از این رو در قسمت خدمات مشتریان، حمایت و خدمات پس از فروش محصولات آروا به مشتریان دائمی خواهد بود. مشتریان گرامی شرکت توزیع ابزار آروا، در طی مدت همراهی با آروا، خدمات شگفت انگیز زیادی را دریافت خواهند کرد. شعار گروه آروا بر ارائه بهترین ها برای مصرف کنندگان شایسته و عزیز است.

شرکت توزیع ابزار آروا بسیار خرسند است که توانسته با تکیه بر دانش متخصصان ایرانی، بهره گیری از تجهیزات مدرن، قیمت مقرون به صرفه، دارا بودن تنوع چشمگیر محصولات، ارائه خدمات بی نظیر و بهره گیری از مدیریت شایسته و هدفمند، به خوبی پاسخگوی بخش عمده‌ای از نیازهای بازار ابزارآلات در ایران باشد.

شرکت توزیع ابزار آروا به این باور معتقد است که مصرف کننده ایرانی شایسته دریافت بهترین کیفیت و خدمات است. به این منظور همیشه در تلاش است تا در حوزه ابزار آلات، بهترین ها و برترین ها را به شما عزیزان ارائه کند.

جلب اعتماد و وفاداری مشتریان برای گروه آروا بسیار ارزشمند است و به این منظور از تمام توان خود برای حفظ آن استفاده می کند زیرا رضایت مشتری در آروا، سرمایه و پشتوانه ای قوی و ارزشمند محسوب می شود. در راستای تحقق این امر، سامانه 61672 آماده دریافت پیشنهادات و انتقادات شما مخاطبان عزیز گروه آروا می باشد.