bato-adv
کد خبر: ۲۳۵۳۳۸

عذرخواهی بانک ملی بابت کسر 5هزار تومان

تاریخ انتشار: ۰۰:۳۴ - ۱۱ خرداد ۱۳۹۴
بانک ملی با ارایه توضیحاتی در خصوص کسر پنج هزار تومان از حساب مشتریان برای هزینه ارسال پیامک اعلام کرد: این بانک به هیچ وجه تصور برداشت از حساب مشتریان بدون موافقت قبلی آن ها نداشته است.  
 
به گزارش یکشنبه شب ایرنا از روابط بانک ملی ایران، این بانک لازم می داند جهت تنویر افکار عمومی خصوصاً مشتریان خود که همواره پشتیبان و همراه بانک ملی ایران بودند و رشد و بالندگی بانک ملی ایران ثمره اعتماد و همراهی 86 ساله ملت ایران می باشد نکات ذیل را به استحضار برساند: 
 
1 - اعتماد خیل عظیم مشتریان، بزرگترین سرمایه بانک ملی ایران است و مسئولین این بانک همواره سعی داشته و دارن که صندوق امین منابع و اطلاعات مشتریان خود باشند. رشد 24 درصدی منابع بانک ملی ایران در سال 1393 بهترین دلیل اعتماد روز افزون مردم ایران به بزرگترین بانک کشورشان می باشد لذا مسئولین این بانک به هیچ وجه اجازه نخواهند داد خدشه ای به این اعتماد روز افزون ملت ایران وارد شود. 
 
2 - در مورد تامین هزینه های سرویس ویژه پیامکی اپراتورها در تاریخ 27 فروردین 1394 از طریق اپراتورهای همراه اول، ایرانسل، رایتل، تالیا و کیش تلکام تعداد 14 میلیون و 256 هزار و 658 پیامک برای 7 میلیون و 128 هزار و 329 نفر از مشتریان بانک که از سرویس پیامک استفاده می کنند، ارسال شد. 
 
طبق گزارش واصله از میان پیامک های ارسالی شش میلیون و 92 هزار و 368 نفر از مشتریان پیامک را دریافت کرده اند که رسید تحویل آن ها نزد اپراتورها موجود است اما براساس همین گزارش متاسفانه یک میلیون و 36 هزار و 12 نفر از مشتریان پیامک را دریافت نکرده اند. 
 
از بین دریافت کنندگان 49 هزار و 600 نفر اعلام کردند که تمایلی به استفاده از سرویس ویژه ندارند و لذا براساس گزارش بخش IT بانک شماره حساب هایی که جواب رد نداده بودند مشمول کسر 5000 تومان شدند و فایل مربوط حدود ده روز پیش جهت اعمال در حساب ها، تحویل شرکت پیمانکار ارائه دهنده خدمات IT گردید که بر حسب تصادف بدون اینکه بانک ملی ایران نقشی در آن داشته باشد در روز تعطیل عملیاتی شد. 
 
3 - بلافاصله بعد از برداشت مبلغ یاد شده از حساب ها و اطلاع مسئولین بانک ملی طی روز گذشته مجدداً به تمام دارندگان حساب های بانک ملی که از سرویس پیامک استفاده می کنند در دو مرحله پیامک زده شد و در مورد کسانی که جواب منفی برای استفاده از سرویس ویژه پیامک داده بودند به تدریج مبالغ برداشتی به حساب آن ها عودت داده شد که خوشبختانه نتیجه تاکنون نشان می دهد که بیش از 95 درصد مشتریان بانک از پیشنهاد همراهی با بانک برای تامین هزینه اپراتورها استقبال کرده اند البته مشتریانی که سرویس ویژه را نخواسته اند نیز از طریق سرویس عمومی و پایه پیامک برداشت از حساب همچنان پشتیبانی خواهند شد. 
 
4 - بر خود لازم می دانیم از بابت تکدر خاطر برخی از مشتریان پوزش بطلبیم و قطعاً در ادامه خدمات خود جبران مافات را خواهیم کرد، از رسانه های مختلف صوتی، تصویری، نوشتاری و شبکه های اجتماعی نیز که حساسیت لازم را نشان داده و به تنویر افکار عمومی کمک کرده اند و خصوصاً بانک ملی ایران این پشتوانه قوی اقتصاد کشور را همراهی کردند، قدردانی می کنیم.
bato-adv
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۶:۱۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
الان 5 هزار تومان را گرفته ایم سرویس پیامک مان قطع می شود؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۶:۰۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
این حرفارو بیخیال, چجوری این موهبت بانکو کنسل کنیم؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۴۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خیانت درامانت
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۳۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بدون اجازه برداشت از حساب مردم یعنی دزدی
جواد
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۳۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
همه جای دنیا این سرویس ها را به صورت رایگان برای رفاه مشتری و جلب رضایت اون ارایه می دن اونوقت اینجا...
در ضمن ۵۰۰۰ تومن از حساب من هم کم شده نه او بار اولی و نه این دوباری که اخیرا آقایون می گن پیامک دادیم تا هرکس خواست انصراف بده هیچ کدوم از این دفعات پیامکی برای من نیومده
مجله خواندنی ها
انتشار یافته: ۶۱
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۰:۵۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خجالت داره والا! هرجا سخن از اعتماد است، خندم میگیره بخدا
000
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۲۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خوب اومدی باحال بود
خخخخخخخخخ
متفاوت
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۵۷ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
جالب آنکه برای من که حسابم قرض الحسنه است هم پیامک آمده است !!!!!
ناشناس
Austria
۰۰:۵۸ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
چه کلمه خوبی .عذرخواهی
کی هزینه اعتماد مردم که ل
ممتاز
Iran (Islamic Republic of)
۰۱:۱۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
واقعا تمام این حرفها با واقعیت هیچ نزدیکی ندارد،واقعا تا کی دروغ؟؟؟؟؟؟؟؟
نازنین
Iran (Islamic Republic of)
۰۲:۱۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اختلاس کردن تو این مملکت شده عین آب خوردن! به هر ترفندی میخوان بچاپن
Admin
Iran (Islamic Republic of)
۰۲:۲۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
دفعه آخرتون باشه، کارتون خیلی زشت بود!!!
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۶:۱۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
ز بابت تکدر خاطر برخی از مشتریان پوزش بطلبیم و قطعاً در ادامه خدمات خود جبران مافات را خواهیم کرد،...
باز هم دروغ, اگه راست میگید پولامون رو برگردونید.
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۷:۱۸ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
پیل بده پیل زور وده
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۷:۳۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
کدوم خدمات ؟؟؟؟؟جبران مافات؟؟؟؟
اسداله
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۰۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
باتشکر اگر من 5هزارتومان را بگیرم اس م اس قطع مشود یانه
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۲:۵۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بله به سرعت قطع میشود و ممکنه کارمندان بانک هم دیگه جواب سلامتو ندن
رضا
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۰۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
من و خواهرم حسابمون رو کامل بستیم.چون من دیگه به این بانک اعتمادی ندارم.
شایسته
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۴۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
من هم حسابم را بستم وبه یک بانک که خدمات خوبی میده منتقل کردم این بانک باید تنبیه شود درود بر اتحاد مردم.
سهیل
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۱۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
توجیه جالبی بود
آرش
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۱۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خوبه فرهنگ معذرت خواهی در ایران ایجاد بشه .
یک دوست
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۱۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
دیگه خراب کردید.
بانکهای دیگه رایگان و بدون دردسر انواع خدمات رو ارائه میدن.
بدیهیه که مردم به اونها علاقمند میشن.
تازه موسسات غیر مجاز که دیگه نگو. سودهای خوب، وامهای سریع الوصول و ...

فکری به حال خودتون کنید.
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۲۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اقا همین که یک نفر بلخره بابت اشتباهش پوزش طلبید جای شکر داره ماهم از شماتشکر میکنیم امید به روزهای بهتر
سپند
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۳۱ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
شما همين قدر به من پول بده من هزاران بار از شما معذرت خواهي رايگان خواهم كرد. وقتي پول رو بالا ميكشند و پس نميدن عذرخواهي معني داره؟ يك اصل اساس عذرخواهي جبران و برگردان اتفاق افتاده هست و بعدا عذرخواهي
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۲۱ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بدون اجازه از حسابم كه مثل جيبم و كيف پولمه برداشت شده ! پس بانكداري اسلامي كجاست ؟
اميد
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۲۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
هيچ موقع يه پولي اشتباهي اضافه نميكنن! هميشه اشتباه ها به ضرر ملت بايد باشه!
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۴۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
در پیامک اول به طور کامل شفاف سازی نشده بود و پیامک دوم رو حد اقال من دریافت نکردم . شما چطور؟
ناشناs
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۴۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
؟؟؟؟؟ یعنی چه خدماتی میخواهید بدید که جبران کنه؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۴۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اگه مردم اعتراض نمی کردن که شما عذرخواهی نمی کردین.در ضمن پیامک جزء خدمات بانکه و نباید هزینشو مشتری بده،این خدمات واسه جذب مشتریه...
بختگان
Spain
۰۸:۴۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خودتونو ناراحت نکنین!!!ملت به این بی احترامی ها عادت کرده!!!مگه برنامه ی بنزین چند روز پیش یادتون رفته؟؟؟یا گرون کردن ناگهانی گاز و نان وبرق!!! کسی از ملت عذرخواهی کرد؟؟؟تازه عذر خواهی مفت و مجانی که کاری نداره!!!عذرخواهی باید با جبران مافات باشه!!!
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۵۱ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
به تدریج بازگردانده خواهد شد؟؟؟؟؟؟؟؟؟
یعنی چی؟؟؟؟؟؟
کنگاوری
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۵۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
متاسفم برای این همه مشتری مداری و اعتماد
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۳۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
يك شبه بر ميدارن قسطي برگردانده ميشه؟ به همين خيال باش. تو اين مملكت پولي كه رفت رفت
فرزین
Iran (Islamic Republic of)
۰۸:۵۸ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
ماست مالی نکنین وگرنه ماست گرون میشه
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۰۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اولا كه ما حسابمون رو خالي كرديم
دوما چه خبره سالي 10000 تومن از حساب براي سرويسي كه هيچ هزينه اي غير از سخت افزار اوليه نداره؟
چه سرويس پيامكي اي ه كه از اولش اطلاع رساني ش بدست مشترك نمي رسه . جهت اطلاع من همه اس م اس هاي بانك ملي مو از قبل عيد داشتم ، همين يكي ش نرسيده بود؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۱۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
عذر بدتر از گناه !!!!!!
محمد رضا مکارمی
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۱۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
دم بانک ملی گرم. همین که مدیریت بانک از مردم عذرخواهی کرد و البته در کمال خضوع (و نه به سبک عذرخواهی برخی از وزارتخانه ها با سبک نگاه از بالا و پرتبختر ) این کار را انجام داد, جای امیدواری و احترام به مدیریت بانک ملی است. 5000 تومان حلالتون فقط SMSها را به موقع بدهید . نه 4 ساعت بعد از انجام تراکنش
آحيل
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۳۱ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
آفرين... ياد كره جنوبي افتادم
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۳۷ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
عذر خواهی نمی خواد که گفتن هیچ چیزی گرون نمیشه همه چیزو گرون کردن یه شبه سهمیه بنزین رو نریختن گرون کردن عذر خواهی هم نکردن شما هم نمی خواد عذر خواهی کنین چه کاریه خودتونو خسته کنین دیگه ملت عادت کردن خخخخخخخخ
ابن رسول
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۴۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اقاي بانكي دروغ تا كي بنده دو حساب نزد بانك ملي دارم هيچ پيامكي نه قبل و نه بعد از كسر پول نيامده البته بنده كه حسابم تو بانك ملي خالي كردم دوستان همكاران و بستگان هم خالي كردن وقتي به بانك اعتماد نباشه ديگه چه بايد گفت بر اساس چه عدالتي اين مبلغ كم شده آن حسابي كه روزانه صد پرداخت و برداشت داره و ميليونها پول توشه با حساب كسي كه ماهي يك گردش نداره بايد يك مبلغ باشه
علي
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۴۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
زشته واقعاً زشته... من چند ده ميليون پول تو حساب جاريمه كه بانك ملي داره سودشو مي بره اونوقت برا 4 تا پيامك كه اونهم نفعش از نظر امنيتي به خود بانك بر مي گرده ، هزينه ش رو از حساب من برداشت مي كنن. واقعااااااااااً كه....
مقداد مرادی
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۴۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
واسه من پیامک اومد 2 ماه قبلش - احتیاج به عذرخواهی نیست بانک ملی بانک مورد اعتماد من.
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۲:۴۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
تابلو
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۹:۴۷ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
حتی اگر قرار باشد هزینه ای دریافت شود هزینه هر پیامک باید بعد از ارسال آن دریافت شود.آیا بین مشتری که ماهانه صدها و حتی شاید هزارها پیامک دریافت میکند و مشتری که سالانه شاید یک یا دو پیامک دریافت میکند فرقی وجود ندارد و هر دو باید مبلغ مشخص ثابتی را پرداخت کنند؟!! به نظر میرسد موضوع فراتر از این بوده و برداشت یکجای پول از حسابها با نوعی فریبکاری با توجه به عادت مشتریان به دریافت پیامکها و آگاهی قبلی و تولید پول و سرمایه بوده است. کافی است سود ماهیانه مبلغ فوق الذکر را حساب کنید تا مطلب آشکار شود.
ناشناس
United Arab Emirates
۱۰:۰۳ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خجالت داره !!! آقای بانک، آقای تدبیر ،و بالاخره آقای امید
بهنام
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
۱۰:۱۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
امیدوارم فرهنگ عذرخواهی(البنه پس از انجام کار و یا تصمیم اشتباه)در همه ارگانها.مدیران و خودمان ملت ایران نهادینه شود.
سعيد
Iran (Islamic Republic of)
۱۰:۱۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بدون اطلاع بوده اقا اونم روز تعطیل جمعه 8 خرداد 94 که خیلیلا روز جمعه یا خاموشن یا در دسترس نیستن و پیام تا روز بعدش که نمیمونه و حذف میشه و طرف کلا خبر دار نمیشه 5 تومن از حسابش کم شده این زرنگ بازیه اقا و سواستفاده از اعتماده چرا اجازه دادیم اینجوری مجبورمون کنن؟ که اول بدون اجازه از حسابمون برداشت کنن یا بهتره بگم دزدی و دست تو جیبمون کنن بعد بگن بابت پیامک بوده اگه نمیخواهید سرویس پیامک قطع میشه پول برمیگرده حسابتون عین این میمونه شما پولی به امانت بدی دوستت دوست شما بدون اطلاع شما از رو پول برداره بعد به شما بگه بابت نگهداری از این پول من برداشتم ایا شما بازم به این دوستتون اعتماد میکنید پول دستش میدین؟؟؟؟؟؟ واقعا این برخورد درسته؟؟؟؟؟؟؟؟ من که حسابمو کاملابستم برخورد باید اساسی باشه تا کور سو امیدی به اصلاح باشه
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۰:۲۲ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بدون اجازه برداشت از حساب مردم یعنی دزدی
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۰:۲۸ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بحث نارحتي اين است كه اول كاري را مي كنند بعد مي گويند اگر اعتراض داري برو شعبه و...
اين عمل كار زشتي است كه متاسفانه در حال عرف شدن است.
باز هم صد رحمت به بانك ملي كه خود را موظف به پاسخگويي دانست
شادمهر
Iran (Islamic Republic of)
۱۰:۳۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
چی میگن اینا !

خیلی ها پیامک ها را نخونده پاک میکنن

شما برعکس عمل کردین
من مطمئنم اگه اعلام کرده بودین هرکی میخواد این سرویس رو راه اندازی کنه بیشتر از 50 هزار راه اندازی نمیکردن ...
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۰:۴۱ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خیلی جالبه. پیامک میزنن که میخواین پولتون رو نخوریم؟ اگر آری عدد فلان را بفرستید. در غیر این صورت میخوریم!!!
ناشناس
Finland
۱۱:۱۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
لطفا پول صندلی برق وسایل کرمایشی و سرمایشی و غیره را از مشترکین بگیرید خدا به شما خیر دهد برادر که می خواهی جبران مافات کنی.
یکنفر از مردم
Finland
۱۱:۲۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
علاوه بر نادرستی کارتان نحوه عمل نیز درست نبود. آیا تعداد پیامکهای ارسالی به همه مشتریان یکسان بوده که از همه یکسان برداشت کردید؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۱:۳۷ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
روش جدید دزدی
هموطن
Iran (Islamic Republic of)
۱۱:۵۵ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
بهتراست بانکملی بابت هرپیامک مبلغ یکصدتومان کسرنماید وشماره حذف ارسال پیامک را نیز آزاد نمایدتاهرموقع مشتری بخواهد نسبت به قطع آن اقدام نماید . باتشکر
000
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۲۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اختلاس بالاتر از این!!!!
از هر حسابی 5 هزار تومن میلیارد ها میشه !!!
سهراب قایقت جا دارد :))
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۳۰ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اگر همه يك مرتبه پول‌هاشون رو از بانك ملي بردارن خوب ادب مي‌شيد
سیدعباس
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۳۴ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
عذرخواهی نخواستم , پولم را می خوام.
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۴:۵۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
خیلی جالب که از شاغلین وبازنشسته های خودشم کسر کرده درصورتیکه بانکهای دیگه هم همین سرویس رو میدن بدون هزینه ،هیج فرقی هم بین کسی که حسابش ماهی یکبار فقط بابت حقوق فعال میشه با کسی که حسابش کار میکنه نگذاشتن همه رو به یه چشم میبینن بانک ملی کلمه ی اعتمادو زیر سوال برد
ارش
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۰۶ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
اصلا تعجب نکردم. دست تو جیب مردم کردن راحت ترین راه است
امین
Iran (Islamic Republic of)
۱۵:۱۹ - ۱۳۹۴/۰۳/۱۱
7 الی میلیون مشترک ؟
نفری 5 هزار تومن نزدیک 30_40 میلیارد تومن میشه
همینو بچاپ فرارو اون چیزی که توکه زبونم هستو بگم دیگه تایید نمیکنی
bato-adv
bato-adv
bato-adv
bato-adv